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    产品无优势，品牌无实力，如何让客户选择你？客户抱怨投诉不断，销售业绩平平，现在应该怎么办？在市场激烈的客户争夺战中，传统的“微笑服务”已不足以让客户回头，唯有提升客户价值的优质服务，才能创造利润。"

分类:管理教育 栏目:经营管理 作者:孙志忠 录入时间:2018-05-03 06:14:02 信息:电子书, 1024, 102.26 KB　, Zip+Txt, 2018-05-03 14:14:02, 全集, 孙志忠

    本书专门针对“奔奔族”（25—35岁）——目前最需要理财的年轻一代而写。从提出理财理念、建立理财基础，到提高理财能力、掌握投资及消费规律等四个方面，对“奔奔族”生活中最需要做好的，也是最容易忽视的细节逐个进行

分类:管理教育 栏目:社会科学 作者:周一 录入时间:2018-05-03 06:28:45 信息:电子书, 1024, 43.08 KB　, Zip+Txt, 2018-05-03 14:28:45, 全集, 周一

光练武功是不够的。创造，才能立于巨人之肩！天下无敌是不够的。退隐以后，他的徒弟站在了武林之颠！富可敌国是不够的。只是几个理念，他建立的系统就是天下的帝国。你会找到真爱吗？他会！书中没有侠？侠无处不在！为什么要穿越？为什么不穿越！

分类:武侠仙侠 栏目:浪子异侠 作者:水漫 录入时间:2018-05-03 05:05:06 信息:电子书, 1024, 2.03 MB, Zip+Txt, 2018-05-03 13:05:06, 全集, 水漫

    一、营销渠道的概念     菲利普·科特勒的最新著作提出：     营销渠道(Marketing Channels)是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。营销渠道也称贸易渠道(Trade Channels)或分销渠道(Distribution Channels)。     肯迪夫和斯蒂尔给分销渠道所下的定义是：分销渠道是指“当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权所经过的途径”。     菲利普·科特勒认为：“一条分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。因此，一条分销渠道主要包括商人中间商(因为他们取得所有权)和代理中间商(因为他们帮助转移所有权)。此外，它还包括作为分销渠道的起点和终点的生产者和消费者，但是，它不包括供应商、辅助商等。”

分类:管理教育 栏目:社会科学 作者:佚名 录入时间:2018-05-03 05:54:11 信息:电子书, 1024, 192.72 KB　, Zip+Txt, 2018-05-03 13:54:11, 全集, 佚名

    一国国民每年的劳动，本来就是供给他们每年消费的一切生活必需品和便利品的源泉。构成这种必需品和便利品的，或是本国劳动的直接产物，或是用这类产物从外国购进来的物品。     这类产物或用这类产物从外国购进来的物品，对消费者人数，或是有着大的比例，或是有着小的比例，所以一国国民所需要的一切必需品和便利品供给情况的好坏，视这一比例的大小而定。

分类:管理教育 栏目:经营管理 作者:亚当.斯密 录入时间:2018-05-03 05:55:05 信息:电子书, 1024, 1.08 MB　, Zip+Txt, 2018-05-03 13:55:05, 全集, 亚当.斯密

    装修前预备手册     目前家装消费者面对竞争白热化的家装市场不免有些眼花缭乱，毕竟没有几个是装修行业中的行家里手，所以家装消费者在装修前做好必要装修预备工作是相当必要。     装修预备手册必须做到以下几点：     第一、确认装饰公司的装饰工程施工资质选择装修公司先考察它是否具有进行装饰工程施工的资质。除了要检查营业执照之外，公司有无正规的办公地点、是否能出具合格的票据等，都是要仔细考察的重点。     其次，装修质量的好坏，很大程度上取决于施工队的素质。所以不能不去考察装修公司所用的施工队伍。这就最好到施工现场看，观察其手工是否精细。同时施工队是否有实力，主要从他们使用的施工配套工具上能窥见一斑。目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都有普遍装备电锯、高压汽泵、射钉枪等工具。     另外，还可以考察这家装饰公司所做过的工程，来评价它的设计和施工水平。室内效果直接关系到设计师的设计水平和资历，这...

分类:管理教育 栏目:社会科学 作者:网络 录入时间:2018-05-03 05:55:05 信息:电子书, 1024, 222.33 KB　, Zip+Txt, 2018-05-03 13:55:05, 全集, 网络

    在大多数企业的新品上市计划中，通路促销是必不可少的主要内容，怎样在上市之初充分调动经销商和各级批发商的经销意愿成了产品能否上市成功的关键之着。     考查一下国内制造商的销售费用会发现，企业每年投入于通路的促销费用(进货奖励、价格折扣、返利等)远远高于企业对消费者的促销投入，厂家一再让利、费尽心机的也是如何确保产品的价格秩序让各级老板都能赚到钱只要每位通路老板都愿意卖我的产品，销售量就会节节上升！     某世界领先饮料企业初进入中国，按照以往的营销

分类:管理教育 栏目:经营管理 作者:佚名 录入时间:2018-05-03 05:55:05 信息:电子书, 1024, 181.22 KB　, Zip+Txt, 2018-05-03 13:55:05, 全集, 佚名

    管理理念过于偏狭，往往只重眼前绩效，不看长远利益，很容易把员工压迫在紧张、忙碌而又缺乏快乐的环境之下，从而导致绩效水分和财富泡沫的大量出现。为此，他提出了一个新的观点：真正卓越的企业和真正出色的员工应该追求绿色绩效。他开设的《职业生涯中的养生计划》培训课程一经推出，便掀起了一阵强烈的旋风，直把那些西方企业管理理论的泊来品吹得东摇西晃。

分类:管理教育 栏目:经营管理 作者:佚名 录入时间:2018-05-03 05:55:05 信息:电子书, 1024, 193.59 KB　, Zip+Txt, 2018-05-03 13:55:05, 全集, 佚名

 《清明上河图》一派繁荣景象；然而，图成之时，北宋帝国的政治局势已紧张到极点。金、辽、西夏、高丽四国掣肘，方腊内乱，国势岌岌可危。《清明上河图》中隐藏着宋徽宗布下的千古奇局，祥和之中风雨欲来，贩夫走卒之间，埋伏着决定历史走向的大人物，一股诡异沉重的气氛，弥漫在汴河上下；或许只有宋徽宗知道，一场席卷帝国的腥风血雨，已在全图正中的虹桥下荡起涟漪。《清明上河图密码》一部融历史与推理悬疑的奇书，由于其生动形象的故事情节展示，受到广大消费者的热捧并荣登当当的畅销书榜单。

分类:恐怖悬疑 栏目:推理侦探 作者:冶文彪 录入时间:2018-05-03 03:17:42 信息:电子书, 1024, 0.79MB, Zip+Txt, 2018-05-03 11:17:42, 全集, 冶文彪

进入21世纪，公关礼仪在企业的公共关系、形象宣传、品牌推广和市场营销领域正发挥着越来越重要的作用。她是促销活动的纽带，是连接“客户—消费者—市场”的桥梁。如何发挥公关礼仪在企业经营活动中的作用？如何确保企业营销活动的顺利进行？如何根据公关礼仪活动的要求和目标，培养合格的公关人员？《公关礼仪》一书将从公关礼仪的常识入手，逐层深入解析公关的密码——礼仪，揭示公关礼仪的重要性。作者简介金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师。目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。其应用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专着、教材12部，主编教材6部，累计个人发表约580万字。代表作为《外交学》、《现代外交学概论》、《现代商务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《外事礼仪》、《公务员礼仪》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》.....

分类:管理教育 栏目:学术科研 作者:金正昆 录入时间:2018-05-03 04:49:41 信息:电子书, 1024, 174 KB, Zip+Txt, 2018-05-03 12:49:41, 全集, 金正昆